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近日，河北石家庄供电公司研发的“电力e管家”应用在微信平台上线。该应用依托大数据、人工智能等，在供电网格微信群中构建点对面服务模式，通过人工智能语义识别等功能实时抓取客户用电需求，可自动应答简单问题，针对复杂问题可线上形成工单，由供电员工联系解决。截至目前，该应用实现对6类业务共380余项常见问题的自动精准应答，还可定向推送检修计划、表计轮换等用电服务公告。